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  • 服務標準

    服務內容包括產品介紹、送貨、安裝、調試、維修、技術培訓、上門服務·咨詢等

    唐山億邦對售后服務的認識,是指生產企業、經銷商把產品(或服務)銷售給客戶之后,為客戶提供的一系列解決方案 ;急客戶之所急、保證2小時反應、省內24小時內解決、省外72小時內解決;客戶非常急的應做到解客戶之所急!

    服務目標統一化,讓所有的售后支持服務都服從該設定的目標,以讓客戶提交的售后服務請求都在特定的時間和特定的情況下完成,并對不同等級的客戶或者用戶群體提供不同等級的售后服務,體現服務的標準化。 所有的客戶售后服務請求都轉變成服務工單進行處理和歸檔,以事務和事件進行歸檔和處理便于日后的查詢,追蹤和跟進,避免任何一個售后服務因為人員或者空間的疏忽而造成服務不當,提升管理水平與服務質量。


    專業服務團隊優勢

    專業服務團隊,從售前到售后保障客戶無憂

    2小時內回復,津京冀24小時內服務,外省48小時現場服務。

    服務內容包括產品介紹、送貨、安裝、調試、維修、技術培訓、上門服務·咨詢·等。

    專業服務團隊優勢

    服務項目詳細

    周到的售后服務,負責到底的態度

    1、代為客戶安裝、調試產品;

    2、根據客戶要求,進行有關使用等方面的技術指導;

    3、保證維修零配件的供應;

    4、負責維修服務,并提供定期維護、定期保養;

    5、為客戶提供定期電話回訪或上門回訪

    6、對產品實行“三包”,(許多人認為產品售后服務就是為“三包”,這是一種狹義的理解);

    7、處理客戶來信來訪以及電話投訴意見,解答客戶的咨詢。同時用各種方式征集客戶對產品質量的意見,并根據情況及時改進。

    服務項目詳細

    QQ咨詢

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